--- title: "iOS-會員功能異常" description: "## 1.首頁異常 - 確認是否登入正確有合約之帳號。 - 從背景程式關閉所有A…" url: "https://faq.tutorabc.com/technical_support/ios-member/" updated: "2021-10-05" category: 行動裝置 / IOS系統 --- # iOS-會員功能異常 ## 1.首頁異常 - 確認是否登入正確有合約之帳號。 - 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/IPHONE多工處理模式NEW-470x1024.jpg) 多工處理模式畫面 - 登出目前帳號並重新登入。 - 確認目前APP版本是否需要更新，可到APP Store確認。 - 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。 - 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。 - TutorABC APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E6%88%90%E4%BA%BAAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr家長端 APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E5%AE%B6%E9%95%B7%E7%AB%AFAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/TJRAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png) ## 2.DCGS設定 - 確認是否登入正確有合約之帳號。 - 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/IPHONE多工處理模式NEW-470x1024.jpg) 多工處理模式畫面 - 登出目前帳號並重新登入。 - 確認目前APP版本是否需要更新，可到APP Store確認。 - 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。 - 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。 - TutorABC APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E6%88%90%E4%BA%BAAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr家長端 APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E5%AE%B6%E9%95%B7%E7%AB%AFAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/TJRAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png) ## 3.課程資訊 - 確認是否登入正確有合約之帳號。 - 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/IPHONE多工處理模式NEW-470x1024.jpg) 多工處理模式畫面 - 登出目前帳號並重新登入。 - 確認目前APP版本是否需要更新，可到APP Store確認。 - 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。 - 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。 - TutorABC APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E6%88%90%E4%BA%BAAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr家長端 APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E5%AE%B6%E9%95%B7%E7%AB%AFAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/TJRAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png) ## 4.訂課/取消課程 - 確認是否登入正確有合約之帳號。 - 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/IPHONE多工處理模式NEW-470x1024.jpg) 多工處理模式畫面 - 登出目前帳號並重新登入。 - 確認目前APP版本是否需要更新，可到APP Store確認。 - 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。 - 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。 - TutorABC APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E6%88%90%E4%BA%BAAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr家長端 APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E5%AE%B6%E9%95%B7%E7%AB%AFAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/TJRAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png) ## 5.課前提醒推撥通知 - 確認APP是否開啟推撥通知。 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/各品牌app-通知-1024x671.png) - 確認手機設定是否允許APP通知。 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/安卓-設定通知new-485x1024.png) - 確認目前APP版本是否需要更新，可到APP Store確認。 - 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。 - TutorABC APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E6%88%90%E4%BA%BAAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr家長端 APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E5%AE%B6%E9%95%B7%E7%AB%AFAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/TJRAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png) ## 6.獎學金 - 確認是否登入正確有合約之帳號。 - 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/IPHONE多工處理模式NEW-470x1024.jpg) 多工處理模式畫面 - 登出目前帳號並重新登入。 - 確認目前APP版本是否需要更新，可到APP Store確認。 - 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。 - 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。 - TutorABC APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E6%88%90%E4%BA%BAAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr家長端 APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E5%AE%B6%E9%95%B7%E7%AB%AFAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/TJRAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png) ## 7.電子文件 - 確認是否登入正確有合約之帳號。 - 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/IPHONE多工處理模式NEW-470x1024.jpg) 多工處理模式畫面 - 登出目前帳號並重新登入。 - 確認目前APP版本是否需要更新，可到APP Store確認。 - 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。 - 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。 - TutorABC APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E6%88%90%E4%BA%BAAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr家長端 APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E5%AE%B6%E9%95%B7%E7%AB%AFAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/TJRAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png) ## 8.課後錄影檔 - 確認是否登入正確有合約之帳號。 - 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/IPHONE多工處理模式NEW-470x1024.jpg) 多工處理模式畫面 - 登出目前帳號並重新登入。 - 確認目前APP版本是否需要更新，可到APP Store確認。 - 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。 - 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。 - TutorABC APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E6%88%90%E4%BA%BAAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr家長端 APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E5%AE%B6%E9%95%B7%E7%AB%AFAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/TJRAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png) ## 9.課後作業及評鑑 - 確認是否登入正確有合約之帳號。 - 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/IPHONE多工處理模式NEW-470x1024.jpg) 多工處理模式畫面 - 登出目前帳號並重新登入。 - 確認目前APP版本是否需要更新，可到APP Store確認。 - 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。 - 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。 - TutorABC APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E6%88%90%E4%BA%BAAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr家長端 APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E5%AE%B6%E9%95%B7%E7%AB%AFAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/TJRAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png) ## 10.外教給予的評鑑 - 確認是否登入正確有合約之帳號。 - 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/IPHONE多工處理模式NEW-470x1024.jpg) 多工處理模式畫面 - 登出目前帳號並重新登入。 - 確認目前APP版本是否需要更新，可到APP Store確認。 - 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。 - 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。 - TutorABC APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E6%88%90%E4%BA%BAAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr家長端 APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E5%AE%B6%E9%95%B7%E7%AB%AFAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/TJRAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)