--- title: "iOS-聲音問題" description: "## 單字預覽沒有聲音 ### 1. TutorABC、tutorJr、tuto…" url: "https://faq.tutorabc.com/technical_support/ios-sound/" updated: "2021-10-05" category: 行動裝置 / IOS系統 --- # iOS-聲音問題 ## 單字預覽沒有聲音 ### 1. TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/10/三種APP-圖片NEW-1024x342.png) - 確認設備多媒體音量是否開啟。 - 若有外接有線耳麥請確認是否正常連接。 - 若使用藍芽耳機請確認藍芽是否正常連接、耳機電力是否充足。 - 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/IPHONE多工處理模式NEW-470x1024.jpg) 多工處理模式示意圖 - 確認目前APP版本是否需要更新，可到APP Store確認。 - 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。 - 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。 - TutorABC APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E6%88%90%E4%BA%BAAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr家長端 APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E5%AE%B6%E9%95%B7%E7%AB%AFAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/TJRAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png) ## 我聽不到別人說話 ### 1. TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/10/三種APP-圖片NEW-1024x342.png) - 確認設備多媒體音量是否開啟。 - 若有外接有線耳麥請確認是否正常連接。 - 若使用藍芽耳機請確認藍芽是否正常連接、耳機電力是否充足。 - 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/IPHONE多工處理模式NEW-470x1024.jpg) 多工處理模式示意圖 - 確認目前APP版本是否需要更新，可到APP Store確認。 - 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。 - 可於教室內使用小幫手功能![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/小幫手.png)，讓IT人員協助確認調整。 - 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。 - TutorABC APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E6%88%90%E4%BA%BAAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr家長端 APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E5%AE%B6%E9%95%B7%E7%AB%AFAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/TJRAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png) ## 別人聽不到我的聲音 ### 1. TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/三種APP-圖片NEW-1024x342.png) - 確認設備是否允許APP取用麥克風權限。 - 若有外接有線耳麥，請確認是否有正常連接。 - 若使用藍芽耳機，請確認藍芽是否正常連接、耳機電力是否充足。 - 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/IPHONE多工處理模式NEW-470x1024.jpg) 多工處理模式示意圖 - 確認目前APP版本是否需要更新，可到APP Store確認。 - 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。 - 可於教室內使用小幫手功能![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/小幫手.png)，讓IT人員協助確認調整。 - 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。 - TutorABC APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E6%88%90%E4%BA%BAAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr家長端 APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E5%AE%B6%E9%95%B7%E7%AB%AFAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/TJRAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png) ## 有雜音 ### 1. TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/三種APP-圖片NEW-1024x342.png) - 若有外接有線耳麥，請確認是否有正常連接。 - 若使用藍芽耳機，請確認藍芽是否正常連接、耳機電力是否充足。 - 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/IPHONE多工處理模式NEW-470x1024.jpg) 多工處理模式示意圖 - 確認目前APP版本是否需要更新，可到APP Store確認。 - 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。 - 可於教室內使用小幫手功能![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/小幫手.png)，讓IT人員協助確認調整。 - 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。 - TutorABC APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E6%88%90%E4%BA%BAAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr家長端 APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E5%AE%B6%E9%95%B7%E7%AB%AFAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/TJRAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png) ## 有回音 ### 1. TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/三種APP-圖片NEW-1024x342.png) - 若有外接有線耳麥，請確認是否有正常連接。 - 若使用藍芽耳機，請確認藍芽是否正常連接、耳機電力是否充足。 - 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/IPHONE多工處理模式NEW-470x1024.jpg) 多工處理模式示意圖 - 確認目前APP版本是否需要更新，可到APP Store確認。 - 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。 - 可於教室內使用小幫手功能![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/小幫手.png)，讓IT人員協助確認調整。 - 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。 - TutorABC APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E6%88%90%E4%BA%BAAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr家長端 APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E5%AE%B6%E9%95%B7%E7%AB%AFAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/TJRAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png) ## 我聽到雜音/回音 ### 1. TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/三種APP-圖片NEW-1024x342.png) - 若有外接有線耳麥，請確認是否有正常連接。 - 若使用藍芽耳機，請確認藍芽是否正常連接、耳機電力是否充足。 - 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。 ![這張圖片的 alt 屬性值為空，它的檔案名稱為 IPHONE多工處理模式NEW-470x1024.jpg](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/IPHONE%E5%A4%9A%E5%B7%A5%E8%99%95%E7%90%86%E6%A8%A1%E5%BC%8FNEW-470x1024.jpg) 多工處理模式示意圖 - 確認目前APP版本是否需要更新，可到APP Store確認。 - 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。 - 可於教室內使用喇叭功能，將雜音/回音同學或外教的聲音單獨調整或靜音。 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/移動設備小喇叭all-1024x736.png) 移動裝置調整學員及外教音量示意圖(左)TutorABC生活行動誌(中)tutorJr(右)tutorJr家長端 - 可於教室內使用小幫手功能![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E5%B0%8F%E5%B9%AB%E6%89%8B.png)，讓IT人員協助確認調整。 - 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。 - TutorABC APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E6%88%90%E4%BA%BAAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr家長端 APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E5%AE%B6%E9%95%B7%E7%AB%AFAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr APP線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/TJRAPP%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)