--- title: "網路問題-進入教室問題" description: "## 點擊進入教室按鈕無反應 ### 步驟一:請將瀏覽器完全關閉後重新開啟確認。…" url: "https://faq.tutorabc.com/technical_support/network-enter_classroom/" updated: "2021-10-07" category: 桌上型電腦 --- # 網路問題-進入教室問題 ## 點擊進入教室按鈕無反應 ### 步驟一:請將瀏覽器完全關閉後重新開啟確認。 ### 步驟二:是否使用限制網路(公司/公家單位/學術、學校) - 因限制網路對部分網站會有封鎖問題，若使用限制網路請更換網路交叉比對。 ### 步驟三:更換網路交叉比對 - 更換其他網路確認是否有相同問題。 - 移動設備熱點無線分享：請依照移動設備廠牌使用說明手冊將網路分享給電腦。 - 移動設備熱點USB分享：將欲分享網路之設備使用USB線連接至電腦上(安卓設備需在手機端設定頁面中啟用USB網路共用；蘋果設備需先下載iTunes後在接上USB並在手機端點擊"信任這部電腦")，因各廠牌、型號操作方式略有不同，請依照移動設備廠牌使用說明手冊指示為主。 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/雙品牌設備UXB分享網路示意圖-1024x905.png) 使用USB分享網路，手機端畫面(左:安卓設備、右:蘋果設備) - 家中網路WIFI分享：請於點擊電腦網路圖案，開啟WIFI功能選擇欲連線之網路連線。 - 家中網路有線分享：連接有線網路接頭，確認電腦已連線。 - 若無其他網路可更換或更換網路後正常，請”重新啟用原本的網路來源” ### 步驟四:是否有使用虛擬私人網路(VPN軟體) - 若有使用虛擬私人網路，請關閉後再做嘗試。 ### 步驟五:重新啟用網路來源 #### A.家中數據機 - 檢查網路來源是否正常：請依照電信業者提供之數據機使用手冊確認數據機(AP)是否有異常燈號。 - 網路來源燈號顯示異常：請將數據機(AP)重新開機，重新開機方式請依照各電信業者所提供之數據機使用手冊方法操作。 - 若是本身網路或設備問題，請向所屬電信業者或相關設備專業人員聯繫。 - 若僅有TutorABC/tutorJr網站有異常請向TutorABC/tutorJr官網會員中心線上客服反映。 - TutorABC官網會員中心線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E6%88%90%E4%BA%BA%E5%AE%98%E7%B6%B2%E6%9C%83%E5%93%A1%E4%B8%AD%E5%BF%83-%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr官網會員中心線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/JR%E5%AE%98%E7%B6%B2%E6%9C%83%E5%93%A1%E4%B8%AD%E5%BF%83-%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png) #### B. 移動設備熱點分享 - 檢查網路來源是否正常：確認移動設備訊號是否為4G或5G及訊號格數是否為滿格。(若移動裝置網路顯示為G、O、E、3G、H、H+則網路速度連線較差) - 使用移動設備分享熱點(移動設備顯示未連線/訊號格數不足/皆正常但仍無法正常使用)：請將網路來源之移動設備後台APP全部關閉，並重新開機及移動至其他訊號較佳地點再做嘗試。 - 若使用電腦設備可嘗試使用USB有線方式分享網路:將欲分享網路之設備使用USB線連接至電腦上(安卓設備需在手機端設定頁面中啟用USB網路共用；蘋果設備需先下載iTunes後在接上USB並在手機端點擊"信任這部電腦")，因各廠牌、型號操作方式略有不同，請依照移動設備廠牌使用說明手冊指示為主。 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/雙品牌設備UXB分享網路示意圖-1024x905.png) 使用USB分享網路，手機端畫面(左:安卓設備、右:蘋果設備) - 若是本身網路或設備問題，請向所屬電信業者或相關設備專業人員聯繫。 - 若僅有TutorABC/tutorJr網站有異常請向TutorABC/tutorJr官網會員中心線上客服反映。 - TutorABC官網會員中心線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E6%88%90%E4%BA%BA%E5%AE%98%E7%B6%B2%E6%9C%83%E5%93%A1%E4%B8%AD%E5%BF%83-%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr官網會員中心線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/JR%E5%AE%98%E7%B6%B2%E6%9C%83%E5%93%A1%E4%B8%AD%E5%BF%83-%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png) --- ## 教室內對話、視訊延遲斷線 ### 步驟一:請將瀏覽器完全關閉後重新開啟確認。 ### 步驟二:請確認教室內訊號圖示是否顯示異常。 - TutorABC課程請確認您的名子左側訊號圖案，tutorJr課程請確認視訊左上方訊號圖案。(綠色代表正常；橘、紅色代表連線訊號不佳) ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/TUTORABC-訊號顯示.png) ↑↑↑TutorABC課程顯示圖示↑↑↑ ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/TUTORJR訊號顯示.png) ↑↑↑tutorJr課程顯示圖示↑↑↑ ### 步驟三:是否使用限制網路(公司/公家單位/學術、學校) - 因限制網路對部分網站會有封鎖問題，若使用限制網路請更換網路交叉比對。 ### 步驟四:更換網路交叉比對 - 更換其他網路確認是否有相同問題。 - 移動設備熱點無線分享：請依照移動設備廠牌使用說明手冊將網路分享給電腦。 - 移動設備熱點USB分享：將欲分享網路之設備使用USB線連接至電腦上(安卓設備需在手機端設定頁面中啟用USB網路共用；蘋果設備需先下載iTunes後在接上USB並在手機端點擊"信任這部電腦")，因各廠牌、型號操作方式略有不同，請依照移動設備廠牌使用說明手冊指示為主。 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/雙品牌設備UXB分享網路示意圖-1024x905.png) 使用USB分享網路，手機端畫面(左:安卓設備、右:蘋果設備) - 家中網路WIFI分享：請於點擊電腦網路圖案，開啟WIFI功能選擇欲連線之網路連線。 - 家中網路有線分享：連接有線網路接頭，確認電腦已連線。 - 若無其他網路可更換或更換網路後正常，請”重新啟用原本的網路來源” ### 步驟五:是否有使用虛擬私人網路(VPN軟體) - 若有使用虛擬私人網路，請關閉後再做嘗試。 ### 步驟六:重新啟用網路來源 #### A.家中數據機 - 檢查網路來源是否正常：請依照電信業者提供之數據機使用手冊確認數據機(AP)是否有異常燈號。 - 網路來源燈號顯示異常：請將數據機(AP)重新開機，重新開機方式請依照各電信業者所提供之數據機使用手冊方法操作。 - 若是本身網路或設備問題，請向所屬電信業者或相關設備專業人員聯繫。 - 若僅有TutorABC/tutorJr網站有異常請向TutorABC/tutorJr官網會員中心線上客服反映。 - TutorABC官網會員中心線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E6%88%90%E4%BA%BA%E5%AE%98%E7%B6%B2%E6%9C%83%E5%93%A1%E4%B8%AD%E5%BF%83-%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr官網會員中心線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/JR%E5%AE%98%E7%B6%B2%E6%9C%83%E5%93%A1%E4%B8%AD%E5%BF%83-%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png) #### B.移動設備熱點分享 - 檢查網路來源是否正常：確認移動設備訊號是否為4G或5G及訊號格數是否為滿格。(若移動裝置網路顯示為G、O、E、3G、H、H+則網路速度連線較差) - 使用移動設備分享熱點(移動設備顯示未連線/訊號格數不足/皆正常但仍無法正常使用)：請將網路來源之移動設備後台APP全部關閉，並重新開機及移動至其他訊號較佳地點再做嘗試。 - 若使用電腦設備可嘗試使用USB有線方式分享網路:將欲分享網路之設備使用USB線連接至電腦上(安卓設備需在手機端設定頁面中啟用USB網路共用；蘋果設備需先下載iTunes後在接上USB並在手機端點擊"信任這部電腦")，因各廠牌、型號操作方式略有不同，請依照移動設備廠牌使用說明手冊指示為主。 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/雙品牌設備UXB分享網路示意圖-1024x905.png) 使用USB分享網路，手機端畫面(左:安卓設備、右:蘋果設備) - 若是本身網路或設備問題，請向所屬電信業者或相關設備專業人員聯繫。 - 若僅有TutorABC/tutorJr網站有異常請向TutorABC/tutorJr官網會員中心線上客服反映。 - TutorABC官網會員中心線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E6%88%90%E4%BA%BA%E5%AE%98%E7%B6%B2%E6%9C%83%E5%93%A1%E4%B8%AD%E5%BF%83-%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr官網會員中心線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/JR%E5%AE%98%E7%B6%B2%E6%9C%83%E5%93%A1%E4%B8%AD%E5%BF%83-%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png) --- ## 看不到教材 ### 步驟一:請將瀏覽器完全關閉後重新開啟確認。 ### 步驟二:請確認教室內訊號圖示是否顯示異常。 - TutorABC課程請確認您的名子左側訊號圖案，tutorJr課程請確認視訊左上方訊號圖案。(綠色代表正常；橘、紅色代表連線訊號不佳) ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/TUTORABC-訊號顯示.png) ↑↑↑TutorABC課程顯示圖示↑↑↑ ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/TUTORJR訊號顯示.png) ↑↑↑tutorJr課程顯示圖示↑↑↑ ### 步驟三:是否使用限制網路(公司/公家單位/學術、學校) - 因限制網路對部分網站會有封鎖問題，若使用限制網路請更換網路交叉比對。 ### 步驟四:更換網路交叉比對 - 更換其他網路確認是否有相同問題。 - 移動設備熱點無線分享：請依照移動設備廠牌使用說明手冊將網路分享給電腦。 - 移動設備熱點USB分享：將欲分享網路之設備使用USB線連接至電腦上(安卓設備需在手機端設定頁面中啟用USB網路共用；蘋果設備需先下載iTunes後在接上USB並在手機端點擊"信任這部電腦")，因各廠牌、型號操作方式略有不同，請依照移動設備廠牌使用說明手冊指示為主。 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/雙品牌設備UXB分享網路示意圖-1024x905.png) 使用USB分享網路，手機端畫面(左:安卓設備、右:蘋果設備) - 家中網路WIFI分享：請於點擊電腦網路圖案，開啟WIFI功能選擇欲連線之網路連線。 - 家中網路有線分享：連接有線網路接頭，確認電腦已連線。 - 若無其他網路可更換或更換網路後正常，請”重新啟用原本的網路來源” ### 步驟五:是否有使用虛擬私人網路(VPN軟體) - 若有使用虛擬私人網路，請關閉後再做嘗試。 ### 步驟六:重新啟用網路來源 #### A.家中數據機 - 檢查網路來源是否正常：請依照電信業者提供之數據機使用手冊確認數據機(AP)是否有異常燈號。 - 網路來源燈號顯示異常：請將數據機(AP)重新開機，重新開機方式請依照各電信業者所提供之數據機使用手冊方法操作。 - 若是本身網路或設備問題，請向所屬電信業者或相關設備專業人員聯繫。 - 若僅有TutorABC/tutorJr網站有異常請向TutorABC/tutorJr官網會員中心線上客服反映。 - TutorABC官網會員中心線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E6%88%90%E4%BA%BA%E5%AE%98%E7%B6%B2%E6%9C%83%E5%93%A1%E4%B8%AD%E5%BF%83-%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr官網會員中心線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/JR%E5%AE%98%E7%B6%B2%E6%9C%83%E5%93%A1%E4%B8%AD%E5%BF%83-%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png) #### B.移動設備熱點分享 - 檢查網路來源是否正常：確認移動設備訊號是否為4G或5G及訊號格數是否為滿格。(若移動裝置網路顯示為G、O、E、3G、H、H+則網路速度連線較差) - 使用分享熱點(移動設備顯示未連線/訊號格數不足/皆正常但仍無法正常使用)：請將網路來源之移動設備後台APP全部關閉，並重新開機及移動至其他訊號較佳地點再做嘗試。 - 若使用電腦設備可嘗試使用USB有線方式分享網路:將欲分享網路之設備使用USB線連接至電腦上(安卓設備需在手機端設定頁面中啟用USB網路共用；蘋果設備需先下載iTunes後在接上USB並在手機端點擊"信任這部電腦")，因各廠牌、型號操作方式略有不同，請依照移動設備廠牌使用說明手冊指示為主。 ![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/雙品牌設備UXB分享網路示意圖-1024x905.png) 使用USB分享網路，手機端畫面(左:安卓設備、右:蘋果設備) - 若是本身網路或設備問題，請向所屬電信業者或相關設備專業人員聯繫。 - 若僅有TutorABC/tutorJr網站有異常請向TutorABC/tutorJr官網會員中心線上客服反映。 - TutorABC官網會員中心線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/%E6%88%90%E4%BA%BA%E5%AE%98%E7%B6%B2%E6%9C%83%E5%93%A1%E4%B8%AD%E5%BF%83-%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)tutorJr官網會員中心線上客服:![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/JR%E5%AE%98%E7%B6%B2%E6%9C%83%E5%93%A1%E4%B8%AD%E5%BF%83-%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png)