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title: "網頁問題-進入教室問題"
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updated: "2021-03-25"
category: 桌上型電腦 / 網頁問題 / 無法正常進行課程 / 出現要下載最新的Chrome瀏覽器
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# 網頁問題-進入教室問題

## 顧問端顯示【*老師正在趕來的路上*】

![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/顧問端顯示「顧問正在趕來的路上」-1024x517.png)

如果進入教室後，顧問視訊顯示【***老師正在趕來的路上***】，且在線學員沒有顯示自己的名字，可能是網路阻擋。請嘗試下列步驟：

- 步驟一:請檢查您的瀏覽器是否有透過 Proxy 伺服器連線。若是如此，請關閉 Proxy 伺服器再嘗試連線教室。
- 步驟二:請檢查是否有使用VPN進行連線，若是如此，請關閉VPN再嘗試連線教室。
- 步驟三:如果您使用的是限制網路(公司/公家單位/學術、學校)，請使用相同電腦並連上其他網路，嘗試再進入教室。

## 進入教室畫面空白

![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/02/進入教室畫面空白-1024x778.png)

如果進入教室後，僅出現一瞬間的框架後，教室畫面就空白，可能是Google翻譯導致。請嘗試下列步驟：

- 請先確認是否使用限制網路(公司/公家單位/學術、學校)，限制網路會有阻擋問題，若使用以上網路建議可先嘗試更換網路，若問題未排除請再依照下方步驟操作。
- 步驟一:按一下Google Chrome右上方的**【自訂及管理Google Chrome】**圖示 。
- 步驟二:依序按一下**【設定】**
- 步驟三:依序按一下底部的**【進階】**。
- 步驟四:在**【語言】**，按一下**【語言】**右邊的向下箭頭。
- 步驟五:取消勾選**【詢問是否將網頁翻譯成你慣用的語言】**。
- 步驟六:將教室頁面關閉再重新進入教室。

## 進入教室按鈕

![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/進入教室按鈕-1024x722.png)
進入教室按鈕示意圖

- 進教室時的時間為"開課前3分鐘"，若無出現進教室按鈕，可使用瀏覽器的重新整理功能按鈕。

## 顧問端視訊未開啟

- 若確認外教在教室內但外教未開啟視訊，為避免耽誤您課程過多時間，建議您可將以下訊息發送給外教”Hi teacher, as we cannot see you from our end, please kindly open your camera.”。
- 您也可以點擊外教室訊關閉圖案，確認是否可開啟外教室訊。

![](https://faq.tutorabc.com/wp-content/uploads/2021/03/外教視訊為開啟new.png)