Android-網路問題

看不到外教 #

1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端 #

• 若確認外教在教室內但外教未開啟視訊，為避免耽誤您課程過多時間，建議您可將以下訊息發送給外教”Hi teacher, as we cannot see you from our end, please kindly open your camera.”。
• 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
• 從背景程式關閉所有APP再次嘗試:

• 確認目前APP版本是否需要更新，可到Play商店確認。
• 可於教室內使用小幫手功能，讓IT人員協助確認調整。
• 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。
• TutorABC APP線上客服:tutorJr家長端 APP線上客服:tutorJr APP線上客服:

看不到教材 #

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• 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
• 從背景程式關閉所有APP再次嘗試:

• 確認目前APP版本是否需要更新，可到Play商店確認。
• 可於教室內使用小幫手功能，讓IT人員協助確認調整。
• 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。
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課程中延遲、斷線 #

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• 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
• 從背景程式關閉所有APP再次嘗試:

• 確認目前APP版本是否需要更新，可到Play商店確認。
• 可於教室內使用小幫手功能，讓IT人員協助確認調整。
• 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。
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APP卡頓 #

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• 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
• 從背景程式關閉所有APP再次嘗試:

• 確認目前APP版本是否需要更新，可到Play商店確認。
• 可於教室內使用小幫手功能，讓IT人員協助確認調整。
• 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。
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