Android-聲音問題

單字預覽沒有聲音 #

1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端 #

  • 確認設備多媒體音量是否開啟。
  • 若有外接有線耳麥請確認是否正常連接。
  • 若使用藍芽耳機請確認藍芽是否正常連接、耳機電力是否充足。
  • 從背景程式關閉所有APP再次嘗試:
多工處理畫面示意圖
  • 確認目前APP版本是否需要更新,可到Play商店確認。
  • 確認您的網路連線是否正常,若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
  • 上述方式都無法改善,請使用APP中的線上客服向我們反映。
  • TutorABC APP線上客服:tutorJr家長端 APP線上客服:tutorJr APP線上客服:

我聽不到別人說話 #

1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端 #

  • 確認設備多媒體音量是否開啟。
  • 若有外接有線耳麥請確認是否正常連接。
  • 若使用藍芽耳機請確認藍芽是否正常連接、耳機電力是否充足。
  • 從背景程式關閉所有APP再次嘗試:
多工處理畫面示意圖
  • 確認目前APP版本是否需要更新,可到Play商店確認。
  • 確認您的網路連線是否正常,若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
  • 可於教室內使用小幫手功能,讓IT人員協助確認調整。
  • 上述方式都無法改善,請使用APP中的線上客服向我們反映。
  • TutorABC APP線上客服:tutorJr家長端 APP線上客服:tutorJr APP線上客服:

別人聽不到我的聲音 #

1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端 #

  • 確認設備是否允許APP取用麥克風權限。
  • 若有外接有線耳麥,請確認是否有正常連接。
  • 若使用藍芽耳機,請確認藍芽是否正常連接、耳機電力是否充足。
  • 從背景程式關閉所有APP再次嘗試:
多工處理畫面示意圖
  • 確認目前APP版本是否需要更新,可到Play商店確認。
  • 確認您的網路連線是否正常,若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
  • 可於教室內使用小幫手功能,讓IT人員協助確認調整。
  • 上述方式都無法改善,請使用APP中的線上客服向我們反映。
  • TutorABC APP線上客服:tutorJr家長端 APP線上客服:tutorJr APP線上客服:

有雜音 #

1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端 #

  • 若有外接有線耳麥,請確認是否有正常連接。
  • 若使用藍芽耳機,請確認藍芽是否正常連接、耳機電力是否充足。
  • 從背景程式關閉所有APP再次嘗試:
多工處理畫面示意圖
  • 確認目前APP版本是否需要更新,可到Play商店確認。
  • 確認您的網路連線是否正常,若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
  • 可於教室內使用小幫手功能,讓IT人員協助確認調整。
  • 上述方式都無法改善,請使用APP中的線上客服向我們反映。
  • TutorABC APP線上客服:tutorJr家長端 APP線上客服:tutorJr APP線上客服:

有回音 #

1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端 #

  • 若若有外接有線耳麥,請確認是否有正常連接。
  • 若使用藍芽耳機,請確認藍芽是否正常連接、耳機電力是否充足。
  • 從背景程式關閉所有APP再次嘗試:
多工處理畫面示意圖
  • 確認目前APP版本是否需要更新,可到Play商店確認。
  • 確認您的網路連線是否正常,若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
  • 可於教室內使用小幫手功能,讓IT人員協助確認調整。
  • 上述方式都無法改善,請使用APP中的線上客服向我們反映。
  • TutorABC APP線上客服:tutorJr家長端 APP線上客服:tutorJr APP線上客服:

我聽到雜音/回音 #

1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端 #

  • 若有外接有線耳麥,請確認是否有正常連接。
  • 若使用藍芽耳機,請確認藍芽是否正常連接、耳機電力是否充足。
  • 從背景程式關閉所有APP再次嘗試:
多工處理畫面示意圖
  • 確認目前APP版本是否需要更新,可到Play商店確認。
  • 確認您的網路連線是否正常,若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
  • 可於教室內使用喇叭功能,將雜音/回音同學或外教的聲音單獨調整或靜音。
移動裝置調整學員及外教音量示意圖(左)TutorABC生活行動誌(中)tutorJr(右)tutorJr家長端
  • 可於教室內使用小幫手功能,讓IT人員協助確認調整。
  • 上述方式都無法改善,請使用APP中的線上客服向我們反映。
  • TutorABC APP線上客服:tutorJr家長端 APP線上客服:tutorJr APP線上客服: