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Android-聲音問題
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單字預覽沒有聲音
1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端
我聽不到別人說話
1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端
別人聽不到我的聲音
1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端
有雜音
1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端
有回音
1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端
我聽到雜音/回音
1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端
單字預覽沒有聲音
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1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端
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確認設備多媒體音量是否開啟。
若有外接有線耳麥請確認是否正常連接。
若使用藍芽耳機請確認藍芽是否正常連接、耳機電力是否充足。
從背景程式關閉所有APP再次嘗試:
多工處理畫面示意圖
確認目前APP版本是否需要更新,可到Play商店確認。
確認您的網路連線是否正常,若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
上述方式都無法改善,請使用APP中的線上客服向我們反映。
TutorABC APP線上客服:
tutorJr家長端 APP線上客服:
tutorJr APP線上客服:
我聽不到別人說話
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1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端
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確認設備多媒體音量是否開啟。
若有外接有線耳麥請確認是否正常連接。
若使用藍芽耳機請確認藍芽是否正常連接、耳機電力是否充足。
從背景程式關閉所有APP再次嘗試:
多工處理畫面示意圖
確認目前APP版本是否需要更新,可到Play商店確認。
確認您的網路連線是否正常,若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
可於教室內使用小幫手功能
,讓IT人員協助確認調整。
上述方式都無法改善,請使用APP中的線上客服向我們反映。
TutorABC APP線上客服:
tutorJr家長端 APP線上客服:
tutorJr APP線上客服:
別人聽不到我的聲音
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1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端
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確認設備是否允許APP取用麥克風權限。
若有外接有線耳麥,請確認是否有正常連接。
若使用藍芽耳機,請確認藍芽是否正常連接、耳機電力是否充足。
從背景程式關閉所有APP再次嘗試:
多工處理畫面示意圖
確認目前APP版本是否需要更新,可到Play商店確認。
確認您的網路連線是否正常,若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
可於教室內使用小幫手功能
,讓IT人員協助確認調整。
上述方式都無法改善,請使用APP中的線上客服向我們反映。
TutorABC APP線上客服:
tutorJr家長端 APP線上客服:
tutorJr APP線上客服:
有雜音
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1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端
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若有外接有線耳麥,請確認是否有正常連接。
若使用藍芽耳機,請確認藍芽是否正常連接、耳機電力是否充足。
從背景程式關閉所有APP再次嘗試:
多工處理畫面示意圖
確認目前APP版本是否需要更新,可到Play商店確認。
確認您的網路連線是否正常,若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
可於教室內使用小幫手功能
,讓IT人員協助確認調整。
上述方式都無法改善,請使用APP中的線上客服向我們反映。
TutorABC APP線上客服:
tutorJr家長端 APP線上客服:
tutorJr APP線上客服:
有回音
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1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端
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若若有外接有線耳麥,請確認是否有正常連接。
若使用藍芽耳機,請確認藍芽是否正常連接、耳機電力是否充足。
從背景程式關閉所有APP再次嘗試:
多工處理畫面示意圖
確認目前APP版本是否需要更新,可到Play商店確認。
確認您的網路連線是否正常,若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
可於教室內使用小幫手功能
,讓IT人員協助確認調整。
上述方式都無法改善,請使用APP中的線上客服向我們反映。
TutorABC APP線上客服:
tutorJr家長端 APP線上客服:
tutorJr APP線上客服:
我聽到雜音/回音
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1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端
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若有外接有線耳麥,請確認是否有正常連接。
若使用藍芽耳機,請確認藍芽是否正常連接、耳機電力是否充足。
從背景程式關閉所有APP再次嘗試:
多工處理畫面示意圖
確認目前APP版本是否需要更新,可到Play商店確認。
確認您的網路連線是否正常,若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
可於教室內使用喇叭功能,將雜音/回音同學或外教的聲音單獨調整或靜音。
移動裝置調整學員及外教音量示意圖(左)TutorABC生活行動誌(中)tutorJr(右)tutorJr家長端
可於教室內使用小幫手功能
,讓IT人員協助確認調整。
上述方式都無法改善,請使用APP中的線上客服向我們反映。
TutorABC APP線上客服:
tutorJr家長端 APP線上客服:
tutorJr APP線上客服:
Android-會員功能異常
Android-網路問題
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