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iOS-網路問題
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看不到外教
1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端
看不到教材
1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端
課程中延遲、斷線
1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端
APP卡頓
1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端
看不到外教
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1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端
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若確認外教在教室內但外教未開啟視訊,為避免耽誤您課程過多時間,建議您可將以下訊息發送給外教”Hi teacher, as we cannot see you from our end, please kindly open your camera.”。
確認您的網路連線是否正常,若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
從背景程式關閉所有APP再次嘗試:
多工處理模式畫面示意圖
確認目前APP版本是否需要更新,可到APP Store確認。
可於教室內使用小幫手功能,讓IT人員協助確認調整。
上述方式都無法改善,請使用APP中的線上客服向我們反映。
TutorABC APP線上客服:
tutorJr家長端 APP線上客服:
tutorJr APP線上客服:
看不到教材
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1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端
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確認您的網路連線是否正常,若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
從背景程式關閉所有APP再次嘗試:
多工處理模式畫面示意圖
確認目前APP版本是否需要更新,可到APP Store確認。
可於教室內使用小幫手功能,讓IT人員協助確認調整。
上述方式都無法改善,請使用APP中的線上客服向我們反映。
TutorABC APP線上客服:
tutorJr家長端 APP線上客服:
tutorJr APP線上客服:
課程中延遲、斷線
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1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端
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確認您的網路連線是否正常,若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
從背景程式關閉所有APP再次嘗試:
多工處理模式畫面示意圖
確認目前APP版本是否需要更新,可到APP Store確認。
可於教室內使用小幫手功能,讓IT人員協助確認調整。
上述方式都無法改善,請使用APP中的線上客服向我們反映。
TutorABC APP線上客服:
tutorJr家長端 APP線上客服:
tutorJr APP線上客服:
APP卡頓
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1.TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端
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確認您的網路連線是否正常,若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
從背景程式關閉所有APP再次嘗試:
多工處理模式畫面示意圖
確認目前APP版本是否需要更新,可到APP Store確認。
可於教室內使用小幫手功能,讓IT人員協助確認調整。
上述方式都無法改善,請使用APP中的線上客服向我們反映。
TutorABC APP線上客服:
tutorJr家長端 APP線上客服:
tutorJr APP線上客服:
iOS-聲音問題
Android-無法下載APP
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