iOS-聲音問題

單字預覽沒有聲音 #

1. TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端 #

• 確認設備多媒體音量是否開啟。
• 若有外接有線耳麥請確認是否正常連接。
• 若使用藍芽耳機請確認藍芽是否正常連接、耳機電力是否充足。
• 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。

• 確認目前APP版本是否需要更新，可到APP Store確認。
• 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。

• 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。
• TutorABC APP線上客服:tutorJr家長端 APP線上客服:tutorJr APP線上客服:

我聽不到別人說話 #

1. TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端 #

• 確認設備多媒體音量是否開啟。
• 若有外接有線耳麥請確認是否正常連接。
• 若使用藍芽耳機請確認藍芽是否正常連接、耳機電力是否充足。
• 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。

• 確認目前APP版本是否需要更新，可到APP Store確認。
• 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
• 可於教室內使用小幫手功能，讓IT人員協助確認調整。

• 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。
• TutorABC APP線上客服:tutorJr家長端 APP線上客服:tutorJr APP線上客服:

別人聽不到我的聲音 #

1. TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端 #

• 確認設備是否允許APP取用麥克風權限。
• 若有外接有線耳麥，請確認是否有正常連接。
• 若使用藍芽耳機，請確認藍芽是否正常連接、耳機電力是否充足。
• 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。

• 確認目前APP版本是否需要更新，可到APP Store確認。
• 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
• 可於教室內使用小幫手功能，讓IT人員協助確認調整。

• 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。
• TutorABC APP線上客服:tutorJr家長端 APP線上客服:tutorJr APP線上客服:

有雜音 #

1. TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端 #

• 若有外接有線耳麥，請確認是否有正常連接。
• 若使用藍芽耳機，請確認藍芽是否正常連接、耳機電力是否充足。
• 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。

• 確認目前APP版本是否需要更新，可到APP Store確認。
• 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
• 可於教室內使用小幫手功能，讓IT人員協助確認調整。

• 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。
• TutorABC APP線上客服:tutorJr家長端 APP線上客服:tutorJr APP線上客服:

有回音 #

1. TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端 #

• 若有外接有線耳麥，請確認是否有正常連接。
• 若使用藍芽耳機，請確認藍芽是否正常連接、耳機電力是否充足。
• 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。

• 確認目前APP版本是否需要更新，可到APP Store確認。
• 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
• 可於教室內使用小幫手功能，讓IT人員協助確認調整。

• 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。
• TutorABC APP線上客服:tutorJr家長端 APP線上客服:tutorJr APP線上客服:

我聽到雜音/回音 #

1. TutorABC、tutorJr、tutorJr家長端 #

• 若有外接有線耳麥，請確認是否有正常連接。
• 若使用藍芽耳機，請確認藍芽是否正常連接、耳機電力是否充足。
• 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。

• 確認目前APP版本是否需要更新，可到APP Store確認。
• 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
• 可於教室內使用喇叭功能，將雜音/回音同學或外教的聲音單獨調整或靜音。

• 可於教室內使用小幫手功能，讓IT人員協助確認調整。

• 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。
• TutorABC APP線上客服:tutorJr家長端 APP線上客服:tutorJr APP線上客服: