Android-會員功能異常

1.首頁異常 #

• 確認是否登入正確有合約之帳號。
• 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。

• 登出目前帳號並重新登入。
• 確認目前APP版本是否需要更新，可到Play 商店確認。
• 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
• 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。
• TutorABC APP線上客服:tutorJr家長端 APP線上客服:tutorJr APP線上客服:

2.DCGS設定 #

• 確認是否登入正確有合約之帳號。
• 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。

• 登出目前帳號並重新登入。
• 確認目前APP版本是否需要更新，可到Play 商店確認。
• 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
• 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。
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3.課程資訊 #

• 確認是否登入正確有合約之帳號。
• 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。

• 登出目前帳號並重新登入。
• 確認目前APP版本是否需要更新，可到Play 商店確認。
• 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
• 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。
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4.訂課/取消課程 #

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• 確認目前APP版本是否需要更新，可到Play 商店確認。
• 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
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5.課前提醒推撥通知 #

• 確認APP是否開啟推撥通知。

• 確認手機設定是否允許APP通知。

• 確認目前APP版本是否需要更新，可到Play商店確認。
• 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。
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6.獎學金 #

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• 登出目前帳號並重新登入。
• 確認目前APP版本是否需要更新，可到Play 商店確認。
• 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
• 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。
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7.電子文件 #

• 確認是否登入正確有合約之帳號。
• 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。

• 登出目前帳號並重新登入。
• 確認目前APP版本是否需要更新，可到Play 商店確認。
• 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
• 上述方式都無法改善，請使用APP中的線上客服向我們反映。
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8.課後錄影檔 #

• 確認是否登入正確有合約之帳號。
• 從背景程式關閉所有APP再次嘗試。

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• 確認目前APP版本是否需要更新，可到Play 商店確認。
• 確認您的網路連線是否正常，若無法正常連線可嘗試更換網路或重新啟動設備。
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9.課後作業及評鑑 #

• 確認是否登入正確有合約之帳號。
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10.外教給予的評鑑 #

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