網頁問題-進入教室問題

顧問端顯示【老師正在趕來的路上#

如果進入教室後,顧問視訊顯示【老師正在趕來的路上】,且在線學員沒有顯示自己的名字,可能是網路阻擋。請嘗試下列步驟:

  • 步驟一:請檢查您的瀏覽器是否有透過 Proxy 伺服器連線。若是如此,請關閉 Proxy 伺服器再嘗試連線教室。
  • 步驟二:請檢查是否有使用VPN進行連線,若是如此,請關閉VPN再嘗試連線教室。
  • 步驟三:如果您使用的是限制網路(公司/公家單位/學術、學校),請使用相同電腦並連上其他網路,嘗試再進入教室。

進入教室畫面空白 #

如果進入教室後,僅出現一瞬間的框架後,教室畫面就空白,可能是Google翻譯導致。請嘗試下列步驟:

  • 請先確認是否使用限制網路(公司/公家單位/學術、學校),限制網路會有阻擋問題,若使用以上網路建議可先嘗試更換網路,若問題未排除請再依照下方步驟操作。
  • 步驟一:按一下Google Chrome右上方的【自訂及管理Google Chrome】圖示 。
  • 步驟二:依序按一下【設定】
  • 步驟三:依序按一下底部的【進階】
  • 步驟四:在【語言】,按一下【語言】右邊的向下箭頭。
  • 步驟五:取消勾選【詢問是否將網頁翻譯成你慣用的語言】
  • 步驟六:將教室頁面關閉再重新進入教室。

進入教室按鈕 #

進入教室按鈕示意圖
  • 進教室時的時間為”開課前3分鐘”,若無出現進教室按鈕,可使用瀏覽器的重新整理功能按鈕。

顧問端視訊未開啟 #

  • 若確認外教在教室內但外教未開啟視訊,為避免耽誤您課程過多時間,建議您可將以下訊息發送給外教”Hi teacher, as we cannot see you from our end, please kindly open your camera.”。
  • 您也可以點擊外教室訊關閉圖案,確認是否可開啟外教室訊。